售後服務與換貨規範

一、售後服務說明

達氏悠雅在商品銷售一直以良好的服務態度前進，希望買家有個愉快的購物經驗，為確保買賣雙方權益，請詳細閱讀下方內文，若您收到商品後有任何問題，請與我們聯繫。

依據消費者保護法之規定，消費者得於收到商品或接受服務後七天內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。惟已拆封之個人衛生用品並無七天鑑賞期，達氏為了確保所有消費者收到商品是全新狀態，相關貼身衣物售出後概不退換貨。

其他物件僅提供換貨服務，請依照下列方式進行，如無法配合，本店有權利拒絕換貨。

二、換貨方式

※ 僅提供換貨，不接受退貨。（請於收到商品七天內聯繫客服，超過時間不受理。)
※ 內衣褲屬個人貼身衣物，不提供退換貨。
※ 換貨商品需完好無損和附件齊全（包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善），不影響二次銷售之全新商品。
※ 為保障消費者權益，商品皆有7天的鑑賞期（簽收當天開始計算），非試用期，超過鑑賞期，逾時恕不受理。 

1. 換貨商品請保持商品全新寄送之完整性（商品配件、特殊包裝及贈品等）。
2. 超過鑑賞期，一律無法受理瑕疵退貨，請收到商品時先做檢查，確認沒有問題再剪吊牌。
3. 收到瑕疵或錯誤商品時，請於收到商品當日起計算7日內，拍下商品異常情形，透過LINE@或FB與客服人員聯繫，我們將儘快協助處理。
4. LINE@與FB客服會在1-2個工作天內回覆，請自行留意訊息，若因個人因素而超過7日鑑賞期限，一律無法受理瑕疵退換貨。
5. 【瑕疵定義】：大範圍無法清除之髒污、嚴重車線脫落、版型歪斜等不正常之破損。
6. 【非瑕疵定義】：線頭、標記用微點、口袋保護車縫線或未開釦眼、極小的汙點、尺寸3cm以內的誤差、電腦色差、人為不當洗滌而造成的褪色、染色及縮水等。

三、以下情形無法受理換貨

1. 試穿後造成衣物沾有髒汙、粉妝…等
2. 試穿後造成的髒污磨損、殘留非商品本身氣味（ex.香水、體味、菸味、洗劑）等非全新品狀態。
3. 貼身內著類衣物（如內衣褲、襪子…）、飾品配件類，基於衛生安全考量及保障其他客 戶權益恕不提供退換。
4. 商品已下水洗滌過、配件不全、成套鞋盒及包裝不完整。（吊牌類商品請勿剪下吊牌）
5. 超過7日鑑賞期 （簽收商品隔日起算七天內）。

※下標即表示１００％同意以上之細則，祝您購物愉快。
※異味定義：不同於達氏悠雅現有庫存商品的味道即視為異味，達氏悠雅擁有最後解釋、定義異味的權力，請務必認同再下單！

四、注意事項

1. 與客服人員聯繫後，相關人員會盡快處理。
2. 如遇超過7日鑑賞期之換貨，將不受理此換貨。(提醒您，簽收商品隔日起算七天內，如在鑑賞期內申請退貨後，但未能在指定時效內將退貨商品寄回， 達式將有權不受理）
3. 退款流程約7-10天（不含例假日）完成；待我們收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後，將統一進行退款。退款時間為每週五，如超過時間並順延於下禮拜退款，謝謝您的耐心等候。
4. 換貨後原訂單金額未達滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，同訂單保留的優惠商品須依原價計算。

五、退換貨運費計算方式

1. 經認定為瑕疵後，運費由達氏吸收，最高補助上限為80元。
2. 若為非瑕疵因素，運費需自行負擔。